運維服務管理系統

功能實現

遵循及借鑒ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps,提供服務目錄、服務水平管理、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理和知識管理功能,通過數字化、自動化、標準化、可視化和運維實踐模型化,實現用戶一站式服務閉環管理、服務水平精細化透明化管理、變更風險管控與敏捷運維平衡、持續提升信息系統可用性、服務水平和用戶滿意度。

?服務目錄

?SLA指標考核

?運維服流程

?共享知識庫

?統計分析與報告

 

應用場景

 

 

核心價值

?提升系統可用性,保障系統安穩運行

?提升服務水平和用戶滿意度

?規范化運維流程,提升支持能力

?運維知識可沉淀,提高服務效率

 

成功案例

?中國石化

?中原油田

?九江石化

?廣州石化

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